درباره ما

مشتریCRM

جایی که ارتباطی صمیمی میان کسب‌وکارها و مشتریان شکل می‌گیرد

مسئولیت ما

کمک به رشد کسب‌وکارها در مسیر هوشمندانه‌ تر شدن است.

در مشتریCRM ما همواره تلاش می‌کنیم تا با ارائه‌ی یک نرم‌افزار جامع و قابل اعتماد، به کسب‌ و کارها کمک کنیم ارتباطی نزدیک و پایدار با مشتریانشان برقرار کنند؛ ارتباطی که در نهایت به افزایش فروش و رضایت مشتریان منجر ‌شود.

این هدف تنها با شناخت عمیق از مشتری و نیازهایش ممکن است. کسب‌وکارهای سنتی اغلب هیچ داده‌ای از مشتریان خود ندارند، به همین دلیل نمی‌توانند بین مشتریان ارزش‌گذاری کنند یا استراتژی مناسبی طراحی کنند. اما آیا واقعاً همه مشتریان ارزش یکسانی دارند؟

ما در مشتریCRM با ارائه‌ی نرم‌افزاری یکپارچه، این امکان را فراهم می‌کنیم که کسب‌وکارها اطلاعات مشتریانشان را ثبت، تحلیل و بر اساس آن رفتار مشتری را بهتر درک کنند. با تقسیم‌ بندی مشتریان، شناسایی نیازهای هر گروه و ارائه‌ی تجربه‌ ای شخصی‌ سازی‌شده، می‌توان اعتماد مشتری را جلب و فروش را متحول کرد.

داستان ما

همه‌چیز از یک فنجان چای در بوفه دانشگاه شروع شد...

سال ۱۳۹۴ بود. علی اسفندیاری و محسن‌الله‌یاری، دو دانشجوی سال سوم مهندسی کامپیوتر در دانشگاه مشهد، بین کلاس‌ها به یکی از بوفه‌های دانشکده رفتند و متوجه نکته‌ای جالب شدند.

با اینکه این بوفه نه ظاهر شیک‌ تری داشت و نه فضای بزرگ‌ تری نسبت به رقبا، اما مشتری‌های بیشتری داشت. دلیلش چه بود؟

این بوفه‌دار هنگام پرداخت، نام دانشجویان را از روی کارتشان می‌خواند و با لحنی صمیمانه از آن‌ها بابت خریدشان تشکر می‌کرد. همین ارتباط ساده و صادقانه باعث شده بود مشتریان احساس خوبی پیدا کنند و دوباره برگردند.

وقتی شنیدی:

«مرسی علی‌جان بابت انتخابمون، امیدوارم از سفارشتون لذت ببری»
شاید فکر نکنی همین جمله ساده، راز برتری یک فروشنده است.

اما برای علی و محسن، این شروع یک جرقه بود: «اگر داده‌ای ساده مثل اسم مشتری این‌ قدر در تجربه‌ی او مؤثر است، پس چطور می‌توان با داده‌های بیشتر، ارتباطی عمیق‌ تر ساخت؟»

این سوال، نقطه شروع شکل‌ گیری مشتریCRM بود. امروز، با افتخار در کنار ده‌ها کسب‌وکار ایرانی ایستاده‌ایم تا کمک کنیم تجربه‌ی مشتری در کشورمان ارتقا پیدا کند.

فرهنگ کاری ما

در مشتریCRM، باور ما بر این است که کار تیمی، ستون اصلی موفقیت است. هیچ‌کس تنها نیست و همواره پشتیبان یکدیگر هستیم.

سه ویژگی کلیدی که از هر عضو تیم انتظار داریم:
✔️ سخت‌ کوشی
✔️ استمرار
✔️ اخلاق حرفه‌ای

احترام متقابل، پذیرش تفاوت‌ها و توجه به نیازهای فردی، از اصول جدایی‌ ناپذیر در محیط کار ماست. ما معتقدیم که یک ذهن آرام، پیشنیاز خلاقیت و عملکرد بالاست. به همین دلیل، امکاناتی مانند اتاق بازی، سالن مطالعه، فضای استراحت، ساعات کاری منعطف، و دوره‌های آموزشی برای رشد فردی همکاران‌مان فراهم شده است.